有人因为它丢掉offer，这个百亿级市场有啥奥秘？

真人秀综艺《令人心动的offer》《跃上高阶职场》、热播电视剧《平凡之路》……近年来，与求职相关的电视节目屡屡制造“热搜”话题，这也反映出就业市场的持续升温。

一份华丽的简历，在求职过程中的重要性毋需多言。在淘宝上搜索“定制简历”，月销售过万的店铺比比皆是。

那么，用人单位如何核实简历的真伪呢？近年来，职业背景调查服务（简称“背调”）的市场潜力逐渐被激发，专业背调服务商也走入了公众视线中。

背调报告均价已从上千元下降到400余元

“目前国内做背调的企业大约有三四十家吧，我们估算行业未来的市场规模可以超过600亿元。”杭州有才信息技术有限公司（以下简称“i背调”）创始人兼CEO李杰表示。

背调，起源于20世纪80年代的美国。引入国内时，最早由一些提供商业报告的外国公司背调在外企就职的中国人。

李杰回忆道，2006、2007年左右，很多HR（人力资源，即“人事”）都不知道什么是背调。到了2010年，背调业务因为一次“打假”事件无意中上了一次头条——2010年7月，方舟子接连发出21条微博，矛头直指前微软中国总裁、新华都集团总裁唐骏，称其在自传中透露的个人学位、求学及工作经历多处造假。次年，唐骏承认博士文凭是“买来的”。

“学历门”事件，间接推动了背调行业在国内的发展。第一批“吃螃蟹”的乙方，正是对求职者学历格外看重的医药、互联网和金融行业企业。当时，一份背调被告的市场均价为1000多元。如今，这个价格已下降至400多元。

李杰本科毕业于杭州电子科技大学软件工程专业，硕士毕业于浙江大学。他的第一份offer来自国内某头部大厂，那也是他第一次接触背调，“当时自己被背调时，还感觉很神秘，后来又陆续被背调过几次，就对这个行业有所了解，它是求职者获取offer的一个必要流程。”

它是对求职者履历的“体检”

背调为何必要？管理大师彼得·德鲁克说过：“用错一个人，代价是这个人月薪的15倍。”这个“金句”也被许多背调人奉为圭臬。

数据显示，2020年国内全行业平均职场诚信度为60.87%，即有39.13%的求职者在求职时提供的信息与真实情况存在差异。随着教育背景验证渠道的公开透明，差异比例逐年下降，但目前仍超过7%。

李杰举了个例子，有一位候选人在前5轮面试中都对答如流、表现优异，但经过背调该候选人事实上并没有在某大厂有过3年工作经历，于是他本要到手的offer被取消。

还有一次，一名候选人在简历中写到，“曾担任大区总经理”，但经过工作履历的核实，发现他的真实职位是普通职员。

“如果说入职体检是对候选人身体状态的确认，背调就可以说是对候选人过往职业情况真实性的复查。”李杰认为。

近段时间来，中央和地方出台各种举措推动营商环境优化升级。公平竞争的市场环境，正是优化营商环境的重要保障。

“我们希望通过专业的服务，助力社会营造公平诚信的就业环境。”李杰表示。

目前，i背调已为数千家企事业单位提供背调服务，其中包括多家杭州市级机关部门，每年提供超过一百万份背调报告。

它是行业“风口”调整的“观察员”

传统印象中，需要背调的岗位多是企业中高层。但随着服务行业的快速发展，越来越多的家政公司和快递公司也成了背调业务的忠实用户。

“保洁阿姨、快递员的工作经常要在封闭区间与客户发生接触，对安全性的要求很高，这些用工企业的背调需求主要集中在求职者的法院诉讼及负面社会安全记录、职业资格等方面。”李杰说。

据统计，目前全国快递从业人员数量已从2010年的54.2万人增长到2022年的近450万人，全国家政从业人员数更是超过3000万人。拿杭州来说，目前全市已有800多家家政服务企业，服务人员达到6万人。

“市场越来越大，竞争也就越来越激烈，企业就会更重视人员应聘录用过程中的合规。”李杰说。

此外，从背调大数据中还能够窥见市场“风口”的转变。“以杭州为例，数字经济行业的背调需求曾经高居前列，但近两年来生物医药、智能制造和现代服务领域的背调需求大幅增加。”李杰表示。也正是出于业务增长的考虑，今年i背调把企业搬到了钱塘（新）区大创小镇。

“这里的生物医药和智能制造产业发展得很快，我们开展业务更加方便。另外钱塘的大学比较多，可以满足企业发展的人才需求。”

它不是想象中的“私家侦探”

在一些不了解背调的人眼中，背调与“私家侦探”的工作性质十分相似。对此，李杰表示，专业的第三方背调公司都有一个准入条件，即调查前要获得被调查者的书面授权。

而在被调查者的信息数据保护上，背调公司也有严格的一套准则。公司里能够接触到客户数据的员工，都被集中在一个独立的办公区域内，每个背调员只能看到自己工作范围的内容。

“这些办公电脑都是不能使用USB设备的，另外我们的打印机也有特殊限制，办公区域内也有24小时监控。”

李杰介绍，针对候选人的背调结果，i背调用绿、蓝、黄、红这4种颜色向委托方做提醒，披露内容严格按个人信息安全保护法要求进行。

“正常为绿色，轻微异常为蓝色，中等异常为黄色，严重不符为红色。”

一份显示为红色的背调报告意味着什么？

“一个原因可能是候选人迫切想获得offer，自己对过往履历进行了‘美化’；还有一种可能性就是这位候选人是竞争对手派来的‘商业卧底’，他的履历完全是杜撰的。”李杰分析道。

还有人认为，背调是在为求职者获取offer制造障碍，“找份新工作不容易，打工人何苦为难打工人？”事实上，背调公司只负责核实，“录用/不予录用”的结论并不会出现在背调报告中。

凡走过必留痕迹，这是背调商业模式搭建的基础。“背调只是建立一种约束机制，辅助企业降低用工风险，同时也辅助讲诚信的求职者获得公平的就业竞争机会。从某种意义上来说，它有点像赛道边的裁判员，帮助比赛在公平的环境下进行。”李杰表示。

内容来源：杭州日报